Fonctionnalités de l'autocommutateur

• Changement et transfert d’appels – Passe ou transfère des appels vers d’autres postes
• Acheminement d’appel – chemine les appels vers des extensions particulières selon la SDA, l’identité de l’appelant
• Appel en attente – les appels peuvent être mis en attente si l’agent est occupé
• Reporting d’appel – tous les appels sont inscrits sur une base de données qui vous permet de créer des rapports extensifs des appels et du trafic
• Musique en attente – spécifiez un ou plusieurs fichiers MP3 qui joueront lorsqu’un appelant est en attente
• Configuration Web – configurez votre réseau téléphonique n’importe où sur le réseau
• Indicateur d’état Web – Visualisez l’état du système téléphonique de n’importe où sur le réseau : quelles extensions/ lignes sont engagées etc.
• Répondeur – recevez des messages vocaux dans votre boîte de réception
• Faire suivre vos messages vocaux vers votre email
• Opérateur automatique avec messages et menus personnalisables (par ex., 1 pour service commercial, 2 pour support technique etc.)
• Configuration des heures d’ouverture et acheminement vers l’opérateur automatique ou répondeur à la fermeture