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Accepter plus d'un appel

aouta

Silver Partner
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30/5/16
Messages
26
Bonjour,
Une extension qui fait parti d'un groupe d'appel ou d'une file d'attente, Peut-con cocher "accepter plus d'un appel" dans les règles de transfert ?

Cordialement,
 
Bonjour,
Non on ne peut pas, le PBX n'affecte qu'un seul appel par agent dans le cadre d'un groupe d'appel ou d'une file d'attente.
 
Est-ce que ce comportement peut être modifié en 15.5 ?
Est-ce qu'il est prévu de pouvoir faire évoluer cela ?

Merci d'avance de votre réponse
 
Bonjour,
Malheureusement non, le double appel n'est possible que dans le cadre d'appels directs venant du SDA directement à l'extension, ou du SDA à un SVI puis à l'extension.

Je vous invite à voter pour un changement à ce sujet ici: https://www.3cx.com/community/threads/allow-multiple-calls-for-queue-and-ring-group-in-progress.43410/
 
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