FAQ SIP et info

Comme l’utilisation d’Internet se développe, la communication en temps réel entre les personnes est devenue l’étape suivante de la communication Internet. Le protocole SIP est le standard d’Internet pour une telle communication.

SIP (Session Initiation Protocol) a été développé par l’IETF et publié en tant que RFC 3261.

SIP est un protocole Internet pour des communications vivantes utilisées dans l’initialisation et la finalisation des appels voix ou vidéo. C’est un protocole de signalisation utilisé pour créer, modifier et terminer des sessions avec un ou plusieurs participants sur un réseau IP. Une session peut être un appel téléphonique bilatéral direct ou une conférence multimédia avec plusieurs participants.

SIP a rendu possible toute une série de services impensables il y a quelques années: conférence à plusieurs via Internet, téléphonie IP, messagerie instantanée, présence, communications voix et vidéo, collaboration en ligne, jeu en ligne, partage d’application et plus encore.

SIP fait pour les communications en temps réel ce qu’ont fait les protocoles HTTP pour le Web et SMTP pour le courrier électronique. C’est le fil conducteur principal dans l’accélération de la révolution de téléphonie IP.

Le protocole SIP est semblable au protocole HTTP puisqu’il est basé sur du texte, très ouvert et flexible. Il a, en conséquence, largement pris sur le standard H323.

Avec la Téléphonie SIP, une alternative viable au PBX traditionnel est apparue. Les systèmes téléphoniques SIP offrent des fonctionnalités qui augmentent la mobilité des utilisateurs et la productivité, en garantissant des économies substantielles. De ce fait les PBX propriétaires deviennent désuets.

Les réponses aux questions les plus courantes au sujet du protocole SIP se trouvent dans cette FAQ (Foire Aux Questions).

Exemple de session d’appel SIP entre 2 téléphones

 

Une session SIP entre 2 téléphones est établie de la façon suivante :

  • Le téléphone appelant envoie une invitation
  • Le téléphone appelé renvoie une réponse informative 100 – Trying
  • Lorsque l’appelé commence à sonner une réponse 180 – Riging est renvoyée.
  • Lorsque l’appelant décroche le téléphone, le téléphone appelé envoie une réponse 200 – OK
  • L’appelant répond par un ACK – acknowledgement en anglais
  • Maintenant, la communication est transmise sous forme de données via RTP
  • Lorsque l’appelant raccroche, une requête BYE est envoyée au téléphone appelant.
  • Le téléphone appelant répond par un 200 – OK.

C’et aussi simple que ça ! Le protocole SIP est facile à comprendre et est logique.

 

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Qu’est-ce que la SDA– Sélection Directe à l’Arrivée ?

SDA– Sélection Directe à l’Arrivée (ou DDI en Europe) est une fonction offerte par les compagnies de téléphone à l’usage de leur clients en conjonction de leur système PABX, qui permet aux compagnies de téléphone (telco) d’attribuer une gamme de numéros associés avec une ou plusieurs lignes.

Son but est de permettre aux entreprises de donner à chacun de ses employés un numéro personnel, sans que chacun ait une ligne séparée. Ainsi, la circulation téléphonie peut être partagée et gérée plus facilement.

La SDA nécessite l’achat d’une ligne RNIS ou numérique et que la compagnie de téléphone attribue une gamme de numéros. Il faut ensuite posséder le matériel compatible avec la SDA sur les lieux qui est constitué de passerelles ou de cartes BRI, E1 ou T1.

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Quels sont les différents Codecs?

 

Un codec convertit un signal analogue en signal numérique créant une transmission sur un réseau de données Aujourd’hui, on utilise les codecs suivants :

  • GSM – 13 Ko par sec (haut débit), taille de fenêtre 20ms
  • iLBC – 15 Ko par sec, taille de fenêtre 20ms : 13.3 Ko par sec, taille de fenêtre 30ms
  • ITU G.711 – 64 Ko par sec, échantillon. Aussi connu sous alaw/ulaw
  • ITU G.722 – 48/56/64 Ko par sec
  • ITU G.723.1 – 5.3/6.3 Ko par sec, taille de fenêtre 30ms
  • ITU G.726 – 16/24/32/40 Ko par sec
  • ITU G.728 – 16 Ko par sec
  • ITU G.729 – 8 Ko par sec, taille de fenêtre 10ms
  • Speex – de 2.15 à 44.2 Ko par sec
  • LPC10 – 2.5 Ko par sec
  • DoD CELP – 4.8 Ko par sec

Links:
Liens vers les codecs et le code libre

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Qu’est-ce que les Communications Unifiées?

 

Les Communications Unifiées sont définies comme un processus dans lequel toutes les communications, les périphériques de communication et les médias sont intégrés, permettant aux utilisateurs de joindre tout le monde, depuis n’importe où et en temps réel.

L’objectif des Communications Unifiées est d’optimiser les procédures commerciales et de stimuler les communications humaines en simplifiant les processus.

Le Système Téléphonique 3CX est un PBX-IP révolutionnaire qui offre la technologie de ‘communication unifiées’ en fusionnant la voix et les données informatiques, permettant aux entreprises de simplifier le transport de l’information en temps réel et s’assurer de la facilité

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Qu’est-ce que la SDA– Sélection Directe à l’Arrivée ?

 

SDA– Sélection Directe à l’Arrivée (ou DDI en Europe) est une fonction offerte par les compagnies de téléphone à l’usage de leur clients en conjonction de leur système PABX, qui permet aux compagnies de téléphone (telco) d’attribuer une gamme de numéros associés avec une ou plusieurs lignes.

Son but est de permettre aux entreprises de donner à chacun de ses employés un numéro personnel, sans que chacun ait une ligne séparée. Ainsi, la circulation téléphonie peut être partagée et gérée plus facilement.

La SDA nécessite l’achat d’une ligne RNIS ou numérique et que la compagnie de téléphone attribue une gamme de numéros. Il faut ensuite posséder le matériel compatible avec la SDA sur les lieux qui est constitué de passerelles ou de cartes BRI, E1 ou T1.

 

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Qu’est-ce que l’annulation d’écho ?

 

L’annulation d’écho consiste à éliminer l’écho de la diffusion vocale de façon à améliorer la qualité de l’appel. L’annulation de l’écho est souvent nécessaire car les techniques de compression de la voix et de traitement de paquet de délais génèrent une résonance. Il existe 2 types d’échos : l’écho acoustique et l’écho hybride.

Non seulement l’annulation de l’écho améliore la qualité de la communication mais il réduit aussi l’usage de bande passante grâce à sa technique de suppression de silence.

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Que signifie ENUM ?

 

ENUM signifie Telephone Number Mapping. Derrière cette abréviation se cache un concept fascinant : être joignable n’importe où dans le monde sur le même numéro de téléphone – et ce via la route la mieux adaptée et la moins chère. ENUM prend un numéro de téléphone et le lie à une adresse Internet qui est publiée sur le système DNS. Le propriétaire d’un numéro ENUM peut ainsi publié où l’appel doit être acheminé via une entrée DNS. De plus, les différentes routes peuvent être définies en fonctions des appels. Par exemple, vous pouvez définir une route particulière si l’appelant est un télécopieur. L’ENUM a besoin de connaître le numéro de l’appelant pour le faire passer.

Le numéro ENUM s’enregistre de la même façon que le nom de domaine. Pour le moment, beaucoup de registrars et fournisseurs de services VoIP proposent de le faire gratuitement.

ENUM est une nouvelle norme, et n’est pas encore répandu. Toujours est-il, qu’il créera une révolution technique dans le domaine de la communication et de la mobilité.

Liens :
La norme RFC ENUM
Page ENUM à l’UIT

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Qu’est-ce que le FOIP – Fax over IP ?

 

FOIP – Fax over IP – fait référence au procédé d’envoi et de réception des fax via un réseau VoIP. FOIP fonctionne par le biais du T38 et nécessite une passerelle VoIP, un télécopieur, une carte fax ou un logiciel fax compatible avec le T38.

Les télécopieur a modem multifonctions sont compatibles avec le T38.

Un logiciel Fax qui connaît le langage T38 peut envoyer et recevoir des fax directement via la passerelle VoIP et par la même aucun hardware supplémentaire n’est requis. Actuellement, la plus part des serveurs fax nécessitent un pilote EICON SoftIP ou Cantata FOIP séparé afin d’envoyer et de recevoir un fax sans le hardware.

Liens :
Qu’est-ce que le T38?
Comment un Fax fonctionne dans un environnement VoIP ?

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Que signifient les termes FXS et FXO ?

 

FXS et FXO sont les noms donnés aux ports utilisés par des lignes téléphoniques Analogues (aussi connus sous le nom anglais de POTS – Plain Old Telephone Service)

FXS – l’interface Foreign eXchange Subscriber est un port qui raccorde la ligne téléphonique de l’abonné. En d’autres termes, la « prise murale » qui fournit la tonalité, le courant de charge et le voltage de la sonnerie

FXO – l’interface Foreign eXchange Office est un port qui reçoit la ligne téléphonique. C’est la prise du téléphone ou de la télécopieuse, ou la (les) prise(s) de votre réseau téléphonique analogue. Le FXO offre un indicateur d’état raccroché/décroché (fermeture de circuit). Puisque le port FXO est raccordé à un appareil, tel un téléphone ou une télécopieuse, il est souvent appelé « périphérique FXO ».

Le FXO et le FXS vont toujours de paire – similaire à la prise mâle et femelle.

Sans un autocommutateur, un téléphone est connecté directement au port FXS fournit par la compagnie de téléphone

 


FXS / FXO sans autocommutateur

Si vous avez un autocommutateur, alors connectez les lignes fournit par la compagnie de téléphone à l’autocommutateur et ensuite les téléphones à l’autocommutateur. C’est pourquoi l’autocommutateur doit avoir des ports FXO (connexion aux ports FXS fournis par la compagnie de téléphone) et des ports FXS (connexion y raccorder les périphériques de téléphone ou de télécopieuses)


FXS / FXO avec autocommutateur

 

FXS & FXO & VOIP

Vous serez amené à rencontrer les termes FXS et FXO lorsque vous déciderez d’acheter votre équipement qui vous permettra d’établir la connexion des lignes téléphoniques analogues au réseau téléphonique VoIP, les téléphones analogues au réseau VoIP ou les autocommutateurs traditionnels à un fournisseur de service VoIP ou encore les connecter les uns aux autres via Internet.

La passerelle FXO

Pour établir une connexion entre les lignes téléphoniques analogues et un PABX-IP, vous aurez besoin d’une passerelle FXO. Cela vous permet de connecter le port FXS au port FXO de la passerelle, qui ensuite traduira la ligne téléphonique analogue en appel VoIP.

Une passerelle FXS

Une passerelle FXS s’utilise pour connecter une ou plusieurs lignes d’autocommutateur traditionnel au réseau téléphonique VoIP ou au fournisseur. Vous avez besoin d’une passerelle FXS car vous voudrez connecter les ports FXO (qui sont normalement connectés à la compagnie de téléphone) à Internet ou au réseau VoIP.

Un adaptateur FXS alias adaptateur ATA

Un adaptateur FXS est utilisé pour établir la connexion du téléphone analogue ou de la télécopieuse au réseau téléphonique VoIP ou au fournisseur VoIP. Vous en avez besoin car il vous faudra connecter le port FXO du téléphone/de la télécopieuse à l’adaptateur.

 

Connexion

 

Procédures FXS/ FXO – fonctionnement technique

Si vous voulez avoir plus de détails techniques sur l’interopérabilité d’un port FXS/FXO, voici la séquence exacte :

Lorsque vous passez un appel :

  1. Décrochez le téléphone (Le périphérique FXO). Le port FXS détecte que le combiné n’est plus en place.
  2. Composez le numéro de téléphone, qui est passé en DMTF (Dual-Tone Multi-Frequency) vers le port FXS.

Appel entrant

  1. Le port FXS reçoit un appel, et ensuite envoie un voltage de sonnerie au périphérique FXO
  2. Le téléphone sonne
  3. Dès que vous décrochez le téléphone, vous pouvez répondre à l’appel.

Mettre fin à un appel – normalement le port FXS dépend sur un des périphériques FXO pour terminer l’appel

Remarque : La ligne de téléphone analogue fait passer environ 50 volts vers le port FXS. C’est pourquoi on reçoit un léger choque lorsqu’on touche une ligne de téléphone branchée. Cela permet de continuer à passer des appels même lors d’une coupure d’électricité.

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Qu’est-ce que le protocole H323 ?

 

H323 est un ensemble de normes UIT-T qui définissent les protocoles permettant d’établir une communication audio ou vidéo sur un réseau informatique.

H323 est un protocole assez daté qui est actuellement dépassé par le SIP – Session Initiation Protocol. Un des avantages du SIP est sa simplicité et sa ressemblance aux protocoles HTTP et SMTP.

C’est pourquoi la plupart du matériel VoIP disponible aujourd’hui répond aux normes SIP. L’équipement plus ancien par contre suivra les normes du protocole H323.

Liens:
Site Web UIT-T
Qu’est que le protocole SIP ?

 

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Quels sont les avantages d’un réseau téléphonique VoIP\PABX-IP ?

 

Installation & configuration bien plus faciles que celles d’un réseau propriétaire:

Un logiciel lancé sur un ordinateur peut prendre avantage de la puissance avancée de traitement de l’interface utilisateur et des fonctionnalités Windows de l’ordinateur. Quiconque a des connaissances de base en informatique et sur Windows, peut installer et configurer l’autocommutateur. Un système propriétaire nécessite souvent l’intervention d’un technicien bien formé sur ce système propriétaire !

Gestion facile via l’interface web de configuration :

Un réseau VoIP a une interface web de configuration qui vous permet une maintenance et un réglage faciles de votre réseau téléphonique. Les réseaux propriétaires ont, la plupart du temps, des interfaces compliquées que seuls les installateurs du réseau téléphonique peuvent utiliser efficacement.

Réduction du coûts des appels :

Vous pouvez faire des économies substantielles en utilisant un fournisseur de service VoIP pour les appels longue distance et internationaux. Connectez facilement vos réseaux téléphoniques entre bureaux et filiales et téléphonez gratuitement.

Aucun branchement téléphonique séparé nécessaire – il utilise le réseau informatique:

Un réseau VoIP vous laisse connecter le matériel téléphonique directement au port de réseau informatique standard (qu’il peut partager avec l’ordinateur adjacent). Les solutions téléphones peuvent être installés directement sur le PC. Cela signifie qu’il n’y a aucun réseau de branchement séparé à installer et maintenir pour le réseau téléphonique, vous donnant ainsi une plus grande flexibilité pour l’ajout d’utilisateurs/d’extensions. Si vous emménagez dans des locaux et n’avez pas encore installé les prises téléphoniques, vous pourrez faire des économies substantielles en installant uniquement un réseau informatique.

Aucun verrouillage de vendeur :

Utilise des téléphones standard : les réseaux VoIP sont des standards ouverts – tous les réseaux VoIP utilisent SIP comme protocole. Cela signifie que vous pouvez utiliser Presque n’importe quel matériel téléphone VoIP SIP oupasserelle VoIP. A l’opposé, un réseau propriétaire nécessite souvent un téléphone propriétaire afin d’utiliser les fonctionnalités avancées, et des modules d’extension propriétaires pour l’ajout de fonctionnalités.

Adaptable :

Les systèmes propriétaires sont faciles à agrandir : l’ajout de lignes téléphoniques ou d’extensions nécessite souvent des mises à jour du matériel très coûteuses. Dans certains cas vous devrez renouveler l’intégralité de votre réseau téléphonique. Il n’en est pas de même avec le réseau VoIP : un ordinateur normal peut facilement gérer un large nombre de lignes téléphoniques et d’extensions – il suffit d’ajouter des téléphones à votre réseau pour l’agrandir!

Meilleur service et productivité :

Puisque les appels se font à partir d’ordinateur, il est plus facile pour les développeurs de s’intégrer avec les applications des entreprises. Par exemple : un appel entrant peut automatiquement amener à l’écran le fichier client du l’appelant. Améliorant ainsi de façon incroyable le service clientèle et réduisant aussi les coûts en passant moins de temps sur chaque appel. Les appels sortant sont directement passés à partir de Outlook, annulant la composition du numéro de téléphone.

Le téléphone informatique plus facile à utiliser :

Il est souvent difficile d’utiliser les fonctionnalités avancées des réseaux téléphoniques telles que les appels conférences avec les téléphones propriétaires Cela n’est pas le cas avec téléphones SIP – toutes les fonctionnalités sont faciles à utiliser à partir d’un GUI.

Plus de fonctionnalités standard incluses :

Puisque le réseau VoIP est basé sur un logiciel, il est plus simple pour les développeurs de le concevoir, d’ajouter et d’améliorer les jeux de fonctionnalités. C’est pourquoi la plupart des réseaux VoIP comportent des fonctionnalités riches et variées, y compris l’opérateur automatique, répondeur, appels en file d’attente bien d’autres. Ces options sont souvent coûteuses avec les systèmes propriétaires.

Meilleur contrôle via meilleur reporting :

Les paramètres VoIP enregistrent les informations des appels entrant et sortant sur une base de données sur votre serveur, vous permettant ainsi un reporting bien plus efficace de tous les appels et de tout le trafic.

Meilleure vue d’ensemble de l’état actuel du système et des appels :

Les systèmes propriétaires nécessitent souvent des systèmes onéreux afin d’avoir une idée de ce qui se passe sur votre réseau. Même dans ce cas, les informations fournies sont – au mieux – cryptiques. Avec un système VoIP, vous définissez quels utilisateurs pourront visualiser l’état du réseau graphiquement par le biais du navigateur internet.

Permet aux utilisateurs de brancher leur téléphone n’importe où dans le bureau :

Les utilisateurs prennent leur téléphone, le branche au port Ethernet le plus proche tout en conservant leur numéro !

Itinérance des utilisateurs rendue facile :

Les appels peuvent être transférés n’importe ou dans le monde grâce au caractéristiques du protocole SIP.

Plus d’informations sur PABX-IP, téléphones VoIP / SIP et les passerelles VoIP

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Quels sont les avantages d’un PABX-IP ?

 

  • Configuration et installation plus faciles qu’un système propriétaire
  • Gestion simplifiée grâce à l’interface de configuration Web
  • aucun branchement téléphonique séparé nécessaire
  • Les utilisateurs peuvent brancher leur téléphone n’importe où dans le bureau – ils prennent tout simplement leur téléphone, le branche au port Ethernet le plus proche et conservent leur numéro!
  • Itinérance facile – les appels peuvent être redirigés n’importe où dans le monde grâce aux caractéristiques des protocoles SIP
  • Réduction importante des dépenses grâce à Internet
  • Les normes SIP font des téléphones propriétaires et chers une chose du passé
  • Adaptable
  • Meilleur reporting
  • Meilleur vue d’ensemble de l’état du système et des appels
  • Autres avantages des PABX-IP

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Quels PABX-IP SIP sont disponibles ?

 

Asterisk – un PABX-IP linux
SIPX – un autre PABX-IP linux
3CX PABX-IP – un PABX-IP Windows

Pour obtenir une liste détaillée des logiciels PABX-IP, veuillez consulter le répertoire à WindowsNetworking.

 

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Qu’est-ce que les téléphones IP?

 

L’implémentation d’un système téléphonique IP dans une entreprise nécessite l’utilisation de téléphones très spécifiques: Le Téléphone IP.

Les téléphones IP sont souvent appelés Téléphones VoIP, Téléphones SIP ou soft-phones. Tous sont identiques et basés sur le principe de la transmission de la voix sur Internet, ou ce qui est plus connu sous le terme de la technologie VoIP (ou voix sur le protocole Internet).

Les téléphones IP sont délivrés sous différentes formes. Apprenez en plus à propos des différents types de téléphones IP.

La plupart des téléphones IP sont supportés par le Système Téléphonique 3CX pour Windows. Des informations sur les téléphones IP qui peuvent être utilisés avec le PBX-IP 3CX et des guides de configurations détaillés sont disponibles ici.

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Qu’est-ce que les RTCP – Real Time Transport Control Protocol?

 

RTCP signifie Real Time Transport Control Protocol et est défini dans le RFC 3550. RTCP va de paire avec le RTP. Le rôle du RTP est de livrer les données, alors que le rôle du RTCP est de transmettre les paquets de contrôle aux participants à un appel. Sa fonction principale est de rendre compte de la qualité du service fourni par le RTP.

Liens :
RFC 3550
Qu’est-ce que le RTP ?

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Qu’est-ce que les RTP – Real Time Transport Protocol?

 

RTP – Real Time Transport Protocol – décrit le format de paquet uniforme de la transmission audio et vidéo sur Internet. Il est défini dans le RFC 1889. Développé par le Audio Vidéo Transport Working group, il fut publié pour la première fois en 1996.

Le RTP et le RTCP sont étroitement liés – RTP livre les données et RTCP rend compte de la qualité du service.

Liens :
RFC 1889
Qu’est ce que le RTCP?

Questions sur le PABX-IP, VOIP & SIP 

Otres questions sur le PABX-IP, VOIP & SIP en anglai

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Qu’est ce que le SDP – Session Description Protocol?

 

SDP, Session Description Protocol, est un format de description et d’initialisation des paramètres. Elle est publiée par le groupe IETF sous RFC 4566. Le Streaming media est le contenu qui peut être visualisé ou entendu lors de la transmission.

Liens :
RFC 4566
Qu’est-ce que le SIP?

Questions sur le PABX-IP, VOIP & SIP 

Otres questions sur le PABX-IP, VOIP & SIP en anglai

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Qu’est-ce que le SIP – Session Initiation Protocol?

 

SIP, Session Initiation Protocol, est une IP téléphonie indiquant le protocole utilisé pour la connexion, la modification et fin des appels téléphoniques VoIP. Le SIP a été développé par le groupe IETF et publié sous RFC 3261

Le SIP décrit la communication nécessaire pour passer des appels téléphoniques Les details sont decrits dans le SDP protocol.

Le SIP a chamboulé le monde de la VoIP. Le protocole ressemble au protocole http, il est à base de texte, ouvert et flexible. Il a donc bien su prendre la place du H323.

Links:
RFC 3261
Qu’est-ce que le SDP?
Qu’est-ce que le H323?

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Que ont les Méthodes/Requêtes et Réponses SIP ?

 

SIP emploie des Méthodes / Requêtes et les Réponses correspondantes afin établir un appel.

Requêtes SIP :

Il existe six types de requêtes/ méthodes de base :

INVITE = permet le demande d’une nouvelle session
ACK = confirme l’établissement de l’INVITE
BYE = met fin à la session
CANCEL = Annule l’établissement de la session
REGISTER = Communique la location de l’utilisateur (nom d’hôte, IP)
OPTIONS = Communique les informations sur les possibilités de recevoir et de passer des appels SIP

Reponses SIP :

Les Requêtes SIP sont acceptées avec des réponses SIP. Il en existe six classes :

1xx = réponses informatives, telles que 180, qui signifie que le téléphone sonne
2xx = réponse réussie
3xx = réponse de redirection
4xx = requête échouée
5xx = erreurs de serveur
6xx = échec global

Veuillez remarquer la similitude avec HTTP – la beauté du SIP est dans sa simplicité et sa clarté

 

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Qu’est-ce qu’un téléphone SIP?

 

Les téléphones SIP sont l’équivalent des téléphones VoIP ou les soft-phones (logiciel). Ces derniers sont des téléphones qui permettent de téléphoner en utilisant la technologie VoIP (voix sur protocole Internet).

Il y a deux types de téléphones SIP. Le premier type de téléphone est matériel et ressemble à un téléphone classique mais peut recevoir et passer des appels via Internet plutôt qu’en utilisant le réseau téléphonique traditionnel.

Les téléphones SIP peuvent aussi être logiciels. Ceux-ci permettent à n’importe quel ordinateur d’être utilisé comme un téléphone avec un micro-casque et/ou une carte son. Une connexion haut-débit est nécessaire, ainsi qu’une connexion à un fournisseur VoIP ou à un serveur SIP.

Le système téléphonique 3CX pour Windows peut être utilisé avec la plupart des téléphones SIP matériels. Il est aussi fournit avec un téléphone SIP totalement GRATUIT qui fonctionne comme un Client VoIP pour le système téléphonique 3CX.

Plus d’information à propos de 3CX SIP / Téléphone VoIP.

Plus d’information à propos des différents types de VoIP / Téléphones SIP.

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Pouvez-vous nommer toutes les réponses SIP connues ?

 

1xx = réponses informatives

  • 100 Trying – tentative en cours
  • 180 Ringing – sonnerie
  • 181 Call Is Being Forwarded –transfert d’appel
  • 182 Queued – file d’attente
  • 183 Session Progress – progrès de session

2xx = réponses réussies

  • 200 OK
  • 202 accepted: Used for referrals – accepté: utilisé pour orientation

3xx = réponses de redirection

  • 300 Multiple Choices – choix multiples
  • 301 Moved Permanently – déplacé
  • 302 Moved Temporarily – temporairement déplacé
  • 305 Use Proxy – utilisation par proxy
  • 380 Alternative Service – service alternatif

4xx = échecs

  • 400 Bad Request – requête erronée
  • 401 Unauthorized – refusé : seulement utilisé par les registrars. Les proxy doivent employer l’autorisation par proxy 407
  • 402 Payment Required (Reserved for future use) – payment nécessaire (Réservé pour utilisation ultérieure)
  • 403 Forbidden – interdit
  • 404 Not Found – introuvable : utilisateur non localisé
  • 405 Method Not Allowed – méthode non autorisée
  • 406 Not Acceptable – requête non acceptable
  • 407 Proxy Authentication Required – authentification proxy nécessaire
  • 408 Request Timeout –délai de demande écoulé : utilisateur non trouvé dans le temps accordé
  • 410 Gone – désinscrit: l’utilisateur a existé mais n’est désormais plus disponible:
  • 413 Request Entity Too Large – requête trop large
  • 414 Request-URI Too Long – requête URI trop longue
  • 415 Unsupported Media Type – type de media non compatible
  • 416 Unsupported URI Scheme – schéma URI non compatible
  • 420 Bad Extension- extension erronée: l’extension n’existe pas, le serveur ne comprend pas la requête
  • 421 Extension Required – extension nécessaire
  • 423 Interval Too Brief – intervalle trop court
  • 480 Temporarily Unavailable – momentanément non disponible
  • 481 Call/Transaction Does Not Exist – appel/transaction n’existe pas
  • 482 Loop Detected – boucle détectée
  • 483 Too Many Hops – trop de bonds
  • 484 Address Incomplete – adresse incomplète
  • 485 Ambiguous – ambiguë
  • 486 Busy Here – occupé
  • 487 Request Terminated – requête avortée
  • 488 Not Acceptable Here – n’est pas acceptable ici
  • 491 Request Pending – requête en attente
  • 493 Undecipherable – indéchiffrable : ne peut pas décrypter le corps S/MIME

5xx = erreurs de serveurs

  • 500 Server Internal Error – erreur interne de serveur
  • 501 Not Implemented: la méthode de requête SIP n’est pas implémentée ici
  • 502 Bad Gateway – mauvaise passerelle
  • 503 Service Unavailable – service non disponible
  • 504 Server Time-out – délai d’attente de serveur
  • 505 Version Not Supported: le serveur n’est pas compatible avec la version du protocole SIP
  • 513 Message Too Large – message trop large

6xx = échecs généraux

  • 600 Busy Everywhere – occupé
  • 603 Decline – refusé
  • 604 Does Not Exist Anywhere – n’existe pas
  • 606 Not Acceptable – non acceptable

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SIP-URI: Qu’est-ce que le SIP-URI ?

 

Un SIP URI est un système d’adressage SIP pour appeler une autre personne via SIP. En d’autres termes, un SIP URI est le numéro de téléphone SIP d’un utilisateur. Le SIP URI ressemble à une adresse email et se présente sous le format suivant :

SIP URI = sip:x@y:Port
x=nom d’utilisateur et y=hôte (domaine ou IP)

Exemples :
sip:joe.bloggs@212.123.1.213
sip:support@phonesystem.3cx.com
sip:22444032@phonesystem.3cx.com

La norme SIP URI est décrite dans le RFC 3261.

Liens :
RFC 2396 – Uniform Resource Identifiers (URI): Generic Syntax.

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Qu’est-ce qu’un serveur STUN ?

 

Un serveur STUN (Simple Traversal of User Datagram Protocol [UDP] Through Network Address Translators [NATs] ou « traversée simple de UDP à travers les NATs») permet aux clients NAT (par exemple les ordinateurs situés derrière un pare-feu) de passer des appels à un fournisseurs VoIP en-dehors du réseau local.

Le serveur STUN permet aux clients de découvrir leur adresse IP publique, le type de routeur NAT derrière lequel ils se trouvent et le port Internet associé par le routeur NAT à un port local particulier. Ces informations sont utilisées afin d’établir une communication UDP entre le client et le fournisseur VoIP et par là même de passer des appels. Le protocole STUN est identifié dans le RFC 3489.

Le serveur STUN est contacté sur le port UDP 3478. Cependant le serveur poussera les clients à faire des essais sur des numéros de ports et IP différents (les serveurs STUN possèdent deux adresses IP). Le RFC indique que le port et l’IP sont à titre arbitraire.

 

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Qu’est ce qu’un PABX?

 

PABX ou PBX sont l’acronyme de Private Automatic Branch eXchange, ce qui correspond à un Commutateur téléphonique privé utilisé dans les entreprises. Les utilisateurs d’un système téléphonique basé sur un PABX partage un nombre de lignes externes pour effectuer des appels téléphoniques vers l’extérieur de l’entreprise.

Un PABX connecte les postes internes d’une entreprise mais aussi il les connecte au réseau public téléphonique commuté (RTC/RNIS). Une des dernières tendances dans le développement de PABX est la PBX-VoIP., aussi appelé PBX-IP, qui utilise le protocole Internet pour transmettre les appels.

De nos jours, il existe quatre solutions différentes de PABX:

  • PABX
  • PBX Virtuel / Hébergé
  • PBX-IP
  • PBX-IP Virtuel / Hébergé (appelé Centrex)

Le PBX-IP est un système téléphonique PBX logiciel qui accomplit certaines tâches et offre des services qu’il peut être difficiles et onéreux de mettre en oeuvre en utilisant un PBX traditionnel de marque propriétaire.

Le Système téléphonique 3CX pour Windows est un bon exemple de PBX-IP.

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Qu’est-ce que T38 ?

 

T38 est un protocole qui décrit comment envoyer un fax à partir d’un réseau de données informatiques. T38 est indispensable car les données de fax ne peuvent pas être envoyées un réseau de données informatiques de la même façon que la communication vocale. Voir Fonctionnement d’un fax dans un environnement VoIP pour en savoir plus à ce sujet.

T38 est décrit dans le RFC 3362, et défini la façon dont un appareil doit communiquer les données de fax. Dans l’image ci-dessus, la passerelle et la télécopieuse derrière la passerelle doivent être compatibles avec T38. En ce qui concerne le fax G3sur une ligne analogue, ce procédé sera transparent. La télécopieuse analogue n’a pas besoin de connaître le T38.

Liens :
Fonctionnement d’un fax dans un environnement VoIP
RFC3362

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Où trouver des informations complètes sur la VoIP ?

Wikipedia contient d’excellents articles sur la VoIP. Un bon point de départ est son explication qui se trouve à

http://fr.wikipedia.org/wiki/Voice_over_IP

Vous y trouverez beaucoup de liens vers d’autres aspects de la VoIP.

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Définitions VOIP

 

  • VoIP – Voice over Internet Protocol (aussi connue sous le nom de Téléphonie sur IP, téléphonie sur Internet, et Téléphone Numérique) – achemine les conversations vocales sur Internet ou tout autre réseau IP
  • SIP – Session Initiation Protocol – est un protocole développé par le IETF MMUSIC Working Group et propose standard pour initiation, modification et fermeture d’une session utilisateur interactive qui implique des éléments multimédia tels que la vidéo, la voix, la messagerie instantanée, le jeux en ligne, et la réalité virtuelle.
  • PSTN –public switched téléphone network – est la concentration de réseaux téléphoniques publics mondiaux, de la même façon qu’Internet est la concentration de réseaux paquets commutés mondial d’IP publiques.
  • RSIN – ISDN – Integrated Services Digital Network – est un type de réseau téléphoniques commutés, conçu pour permettre une transmission numérique (au contraire d’analogue) d’une voix et de données à travers des raccordements téléphoniques ordinaires, de meilleure qualité et à plus grande vitesse, que celle des systèmes analogues.
  • PABX – autocommutateur privé – en anglais PBX – Private Branch eXchange (aussi connue sous le nom de Private Business eXchange) – est un échange téléphonique qui appartient à une société privée, au contraire de celui appartenant à une compagnie de téléphone ou un exploitant de réseau
  • IVR – dans le domaine de la téléphonie, réponse vocale interactive -interactive voice response – est un système informatique qui permet à un individu, généralement un appelant, de sélectionner une option à partir du menu vocal et autrement d’interfacer avec un système informatique
  • DDI – Direct Inward Dialing est une fonction offerte par les compagnies téléphoniques pour l’usage avec les systèmes autocommutateurs de leurs clients, system, c’est pourquoi la compagnie de téléphone (telco) distribue une gamme de numéros tous connectés à l’autocommutateur de leurs clients.
  • RFC – Request for Comments (pluriel Requests for Comments et RFCs) est l’une des séries de documents Internet informels numérotés et de normes respectées par les logiciels et freeware commerciaux dans les communautés Internet et Unix.

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Fonctionnement d’un fax dans un environnement VoIP

 

A l’origine le FAX fut conçu pour les environnements de réseaux analogues, et ne s’intègre pas bien à tous les réseaux VoIP. La raison est simple : la communication FAX emploie le signal d’une façon différente que la communication vocale habituelle.

Lorsque les technologies VoIP numéralisent et compressent la communication vocale analogue, elle est optimisée pour la VOIX et non pour le FAX. Par conséquent, si un télécopieur est connecté via un adaptateur ATA au réseau VoIP, il fonctionnera, mais il est bien probable que des problèmes surviennent lors de la transmission d’un fax. Si vous n’avez pas d’autre choix, vous devez vous assurer que vous utilisez le codec G711, qui a une compression minimum.

Voici les options pour les fax :

  1. la manière la plus simple de le faire est de connecter le télécopieur directement à la ligne téléphonique analogue et d’ignorer l’environnement VoIP.
  2. Remplacer le télécopieur par un fournisseur de service de télécopie. Il en existe plusieurs dont la cotisation mensuelle n’est pas chère (moins qu’un abonnement téléphonique).
  3. Implémentation du T38, qui nécessite une passerelle et un télécopieur compatibles avec T38, une carte ou un logiciel fax.

Liens :
Qu’est-ce que le T38?

 

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Informations sur la passerelle VoIP – En savoir plus sur les passerelles VoIP

Une passerelle VoIP est un appareil qui converti le trafic de la téléphonie en IP pour créer une transmission sur le réseau de données. Elles sont utilisées de 2 façons :

1. Conversion des RTC/ lignes téléphoniques en VoIP/SIP :

Ainsi la passerelle VoIP permet de recevoir et de passer des appels sur un réseau de téléphonie normal. Pour beaucoup d’entreprises, il est préférable de continuer à utiliser des lignes téléphoniques traditionnelles car on peut garantir une meilleure qualité d’appel et une plus grande disponibilité.

2. Connexion d’un réseau/autocommutateur traditionnel au réseau IP :

Ainsi la passerelle VoIP permet de passer des appels par le biais de la VoIP. Les appels peuvent ensuite être passés via un fournisseur de service VoIP, ou dans le cas d’une entreprise avec plusieurs bureaux, les coûts des appels entre bureaux peuvent réduits en les acheminant via Internet. Les passerelles VoIP sont disponibles sous forme d’unités externes ou sous forme de cartes PCI. La vaste majorité d’appareils sont des unités externes. Une passerelle VoIP possède un connecteur pour le réseau IP et un ou plusieurs ports pour pouvoir connecter les lignes téléphoniques.

Une passerelle VoIP analogue Mediatrix

Types de passerelles VoIP

1. Unités analogues : les unités analogues sont utilisées pour la connexion des lignes téléphoniques analogues normales. Les unités analogues sont disponibles pour 2 à 24 lignes.

2. Unités numériques : Les unités numériques vous permettent de connecter des lignes numériques, soit une ou plusieurs lignes BRI RSIN (Europe), une ou plusieurs PRI/E1 (Europe) ou une ou plusieurs lignes T1 (États-Unis).

Fabricant de passerelle VoIP

De nos jours, il existe beaucoup de passerelles VoIP, et alors que la demande augmente dramatiquement, les prix ont considérablement baissés. On peut acheter des passerelles VoIP analogues à partir de $200. Voici quelques exemples de fabricants de passerelles VoIP :

  • Patton Electronics: http://www.patton.com
  • Audiocodes: http://www.audiocodes.com
  • Vegastream: http://www.vegastream.com
  • Mediatrix: http://www.mediatrix.com

Elles peuvent toutes être achetées en ligne à partir de nombreux sites de produits VoIP.

En savoir plus sur les systèmes PABX-IP, les types de téléphones VoIP / SIP qui existent et ce que sont lespasserelles VoIP et comment les utiliser.

Questions sur le PABX-IP, VOIP & SIP 

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Microsoft Office Communications Server 2007 face au Système Téléphonique 3CX pour Windows

 

Mais les deux systèmes téléphoniques diffèrent dans les quelques peux. Les principales différences entre Microsoft Office Communications Server 2007 et le Système Téléphonique 3CX pour Windows sont:

  • Microsoft Office Communications Server 2007 lie votre entreprise à du matériel spécifique. A l’inverse le PBX-IP 3CX fonctionne avec les Passerelles VoIP et les Téléphones SIP les plus courants, ce qui vous permet de choisir le matériel qui correspond le mieux à votre entreprise et à son budget.
  • Microsoft Office Communications Server 2007 est orienté sur un petit nombre de fonctionnalités de base. Dans le cas du PBX-IP 3CX pour Windows, les entreprises peuvent se réjouir d’un jeu complet de fonctionnalités d’un niveau attendu par une entreprise à un prix très faible.
  • Microsoft Office Communications Server 2007 est limité à 50 utilisateurs. La version GRATUITE du PBX-IP 3CX pour Windows et les trois versions commerciales peuvent être utilisées avec un nombre illimité d’extensions.

Lire la brochure ou téléchargez l’édition gratuite dès aujourd’hui et dîtes au revoir à votre PABX propriétaire!

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PABX-IP : Fonctionnement du réseau téléphonique PABX-IP/VoIP

 

Un réseau téléphonique PABX-IP/VoIP consiste d’un ou de plusieurs téléphones SIP / VoIP, d’un serveur PABX-IP et éventuellement d’une passerelle VoIP. Le serveur PABX-IP est similaire à un serveur proxy : les clients SIP, étant soit des soft phones ou du hardware téléphonique, enregistrés auprès d’un serveur PABX-IP, et lorsqu’ils désirent passer un appel, ils demandent au PABX-IP d’établir la connexion. Le PABX-IP possède un registre de tous les téléphones/usagers et de leur adresse SIP respectives et ainsi est capable de connecter un appel interne ou de router un appel externe soit par le biais d’une passerelle VoIP ou d’un fournisseur de service VoIP.

Intégration d’un PABX-IP au réseau et son utilisation du PSTN ou Internet pour passer des appels

 

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Qu’est ce que la Voix sur IP (VoIP)?

 

La Voix sur IP, est aussi connue sous le terme VoIP.

La voix sur IP se réfère à la diffusion du flux de la voix sur les réseaux Internet. Le protocole Internet (IP) fut conçu à l’origine pour la gestion de réseau de données puis après son succès, le protocole a été adapté à la gestion de la voix.

La voix sur IP (VoIP) peut faciliter des tâches et fournir des services qu’il serait difficile ou coûteux de mettre en œuvre en utilisant le réseau RTC traditionnel:

  • Plusieurs appels téléphoniques peuvent être transmis sur la même ligne haut-débit. De cette manière, la voix sur IP peut faciliter l’ajout de lignes téléphoniques à l’entreprise.
  • Les fonctionnalités qui sont habituellement facturés par les sociétés de télécom, tels que Transfert d’appel, Identifiant de l’appelant ou composition automatique, sont simples avec la technologie de la voix sur IP.
  • Les communications unifiées sont sécurisées avec la technologie de VoIP car elle permet l’intégration avec d’autres services disponibles sur Internet tels que la conversation vidéo, la messagerie instantanée, etc.

Cela, et bien d’autres avantages de la voix sur IP, font que les entreprises adoptent les PBX-IP VoIP à une allure stupéfiante.

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Qu’est-ce qu’un téléphone VoIP?

 

Un téléphone VoIP, aussi connu sous téléphone SIP ou soft phone, permet à l’utilisateur de passer des appels vers tout soft-phone, mobile, ou ligne fixe en utilisant la voix sur IP (VoIP). De cette façon la voix est transportée à travers Internet plutôt que par le réseau traditionnel public RTC/RNIS.

Un téléphone VoIP peut être tout simplement un logiciel (soft phone) ou un matériel qui ressemble à un téléphone commun.

Quelques unes des fonctionnalités les plus courantes d’un téléphone VoIP sont: Affichage de l’appelant, mise attente d’un appel, transfert d’appel, pacage d’appels.

3CX a développé un téléphone VoIP totalement gratuit qui peut vous faire réaliser des économies significatives sur vos factures téléphoniques très simplement: l’utilisateur ne nécessité qu’une connexion haut-débit (DSL ou câble), une connexion à un fournisseur VoIP ou un serveur SIP, et un casque avec microphone et/ou une carte son.

Trouvez plus d’informations sur le téléphone VoIP 3CX et les différents types de téléphones VoIP.

 

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VOIP définition et information

Voix sur IP (aussi connu sous le nom de VoIP, Téléphonie sur IP, téléphonie Internet) fait référence à la technologie qui permet de router les conversations vocales sur Internet ou un réseau informatique. Pour appeler par VoIP, un utilisateur a besoin d’un programme de téléphone SIP OU d’un téléphone VoIP. N’importe qui, n’importe où peut appeler : que ce soit des numéros VoIP ou des numéros de téléphone normaux.

En savoir plus sur les types de téléphone VoIP/SIP existant et les passerelles VoIP ainsi que leur utilisation.

 

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VOIP Links

 

 

 

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