La version finale du Call Flow Designer est aujourd’hui disponible !

Blog Call Flow Designer

Nous sommes très heureux de vous annoncer que la version finale du Call Flow Designer est disponible en téléchargement ! Après la RC il y a quelques mois, nous vous présentons maintenant la version finale de cet outil très utile. Nous avons porté beaucoup d’attention à vos retours, et avons inclus de nouveaux modules qui facilitent encore plus la création de tâches communes :

  • Nouvelles variables de date & heure, permettant de router les appels en fonction de la date et heure actuelle, sans avoir besoin d’utiliser de programmation complexe C#.
  • Le nouveau module d’authentification vous permet de demander un identifiant et un PIN,  et vous permet de valider l’entrée depuis la source de données que vous souhaitez.
  • Le module carte bancaire vous permet de collecter les informations de la carte bancaire, et gère les nouveaux essais et les erreurs.
  • Contrôler les extensions et le statut des files est plus facile que jamais avec les nouveaux modules fournis.

Le Call Flow Designer est maintenant en téléchargement gratuit – nécessite une licence PRO.

Copie écran Call Flow Designer

Les autres nouveautés : 

  • Nouveau module de variable date et heure pour des scénarios différents en fonction de la date et de l’heure, sélectionnant aussi les SVA.
  • Nouveau module d’authentification, pour une demande d’identifiant ou de PIN, reconnaissant les erreurs, et validant en fonction de la base de donnée de votre choix.
  • Nouveau module de carte bancaire, qui demande le numéro de la carte, la date d’expiration et le code de sécurité, reconnaissant les erreurs, et validant en fonction de la base de donnée de votre choix.
  • Nouveau module de service web REST, pour exécuter les services web REST et gérer facilement différentes méthodes d’authentification.
  • Nouveau module de statut d’extension 3CX, qui permet de donner le profile actuel de l’extension et contrôle si l’extension est occupée ou pas.
  • Nouveau module de statut d’extensions des files d’appels, donnant la liste des extensions pour une file spécifique, et spécifiant si l’agent est connecté ou pas à la file.
  • Nouvelle variable de session “session.transferingExtension” qui indique l’extension qui a transféré l’appel à cette application, si applicable. Utile pour retransférer l’appel vers cette extension.
  • Nouvelles fonctionnalités CFD pour opérer avec des données numériques longues : SUM_LONG, MULTIPLY_LONG, DIVIDE_LONG, NEGATIVE_LONG, ABS_LONG.
  • Nouvelles fonctionnalités CFD GET_LIST_ITEM_COUNT et GET_LIST_ITEM, permettant de récupérer des informations depuis des listes envoyées depuis le nouveau module “3CX Get Queue Extensions”.

Liens de téléchargement et documentation
Téléchargez le Call Flow Designer ici
Lisez le manuel ici
Consultez le Change Log

By |September 18th, 2017|0 Comments

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