Pas d'audio sur les extensions distantes

Discussion in 'General' started by anonymous, Jan 22, 2013.

  1. anonymous

    anonymous Well-Known Member

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    Bonjour,

    Nous avons mis en service un de nos clients en service hier. La structure mise en service est la suivante :

    Terminaux : Cisco PSA 525g2, fw : 7.5.3

    • LOUVIERS : site principal. IPBX 3CX 11 SP3 / abyss sur Windows Server 2012 DC.
    @IPPUBLIC 109.14.46.63
    @IPPRIVEE 192.168.1.2
    NAT : EN mode DMZ vers l’IPBX (soit, tout port vers l’IPBX)
    Modem routeur : Buffalo AirStation, sans service avancé (par de sip alg, pas de nat helper)
    3 postes sur ce site (10, 11, 12)
    SIP Provider : OpenIP

    • LE NEUBOURG : site distant.
    @IPPUBLIC 109.13.149.71
    @IPPRIVE : réseau en 192.168.2.0/24
    Modem routeur : Buffalo AirStation, sans service avancé (par de sip alg, pas de nat helper)
    2 postes sur ce site (20, 21)

    Config extension 3CX avec options : PBX délivre l’audio : OUI, support de RE-invite : OUI, support de REPLACE : OUI

    Dans le cadre de la mise en service : sur Louviers, tout est OK

    Sur le Neubourg : aucun audio ne transite.

    Pensant dans un premier temps qu’il s’agissait d’un PB de config réseau :
    Résultats du « contrôle de pare feu 3CX » : tout est « succeed »
    J’ai débranché une des deux extensions, l’idée étant de me concentrer à en faire fonctionner une.
    Puis, j’ai configuré cette extension comme « DMZ » du modem routeur, de façon à identifier s’il s’agissait d’un problème de NAT ou d’ouverture de ports. Le problème est toujours présent. Je précise : il ne s’agit pas d’un « one way audio » mais bien d’un no-audio : ni en appel interne, ni en appel externe.
    2eme test de recherche de cause : depuis NOTRE laboratoire (appelons le site n°3), nous avons : branché l’extension désactivée : elle rencontre le même problème que sur LE NEUBOURG. J’ai donc installé 3CX PHONE pour tester avec le client SIP. Pas de son.
    En investiguant un peu plus, je me suis aperçu que le son va jusqu’au PBX 3CX mais ne repart pas vers les extensions distantes (j’ai testé en enregistrant les appels dans 3CX : alors que dans le combiné des extensions distantes, on a pas de son, dans le fichier Wav, on entend le correspondant extérieur. Par contre on entend pas le correspondant qui est coté extension)

    ci-dessous, extraction du journal 3CX :
    22-janv.-2013 00:00:24.459 [CM506001]: STUN request to resolve SIP external IP:port mapping is sent to STUN server 199.192.206.228:3478 over Transport 192.168.1.2:5060
    22-janv.-2013 00:00:24.459 Best route: next hop=192.168.1.1 if=12 on transp: 192.168.1.1
    22-janv.-2013 00:00:24.459 STUN server stun3.3cx.com has IP:173.212.195.222
    22-janv.-2013 00:00:24.459 STUN server stun2.3cx.com has IP:178.238.134.190
    22-janv.-2013 00:00:24.422 STUN server stun.3cx.com has IP:199.192.206.228
    22-janv.-2013 00:00:12.684 Currently active calls [none]
    21-janv.-2013 23:59:45.248 [MS105000] C:52.1: No RTP packets were received:remoteAddr=88.160.218.4:9002,extAddr=109.9.102.123:9020,localAddr=109.9.102.123:9020
    21-janv.-2013 23:59:45.248 MSLogReports
    21-janv.-2013 23:59:44.246 L:55.2[Extn:12]: Terminating targets, reason: SIP ;cause=487 ;text="Request Terminated"
    21-janv.-2013 23:59:44.246 Leg L:55.2[Extn:12] is terminated: Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 192.168.1.66:5060
    21-janv.-2013 23:59:44.246 L:55.2[Extn:12] got Terminated Recv 487/INVITE from 192.168.1.66:5060 tid=5c0288144a1c386e Call-ID=MjY0NGM1NmNjMmY2YzExNTZlNTMxMDgwMTkwOGJlMDc.:
    SIP/2.0 487 Request Terminated
    Via: SIP/2.0/UDP 192.168.1.2:5060;branch=z9hG4bK-d8754z-5c0288144a1c386e-1---d8754z-
    To: ;tag=c134f5f96e57af1ei0
    From: "Louviers:Th. Cornilleau (Le Neubourg)";tag=152bdc44
    Call-ID: MjY0NGM1NmNjMmY2YzExNTZlNTMxMDgwMTkwOGJlMDc.
    CSeq: 1 INVITE
    Server: Cisco/SPA525G2-7.5.3
    Content-Length: 0
    21-janv.-2013 23:59:44.246 Terminated from ;tag=c134f5f96e57af1ei0 to "Louviers:Th. Cornilleau (Le Neubourg)";tag=152bdc44; reason: Error
    21-janv.-2013 23:59:44.246 L:55.2[Extn:12] got Failure: Failure Recv 487/INVITE from 192.168.1.66:5060 tid=5c0288144a1c386e Call-ID=MjY0NGM1NmNjMmY2YzExNTZlNTMxMDgwMTkwOGJlMDc.:
    SIP/2.0 487 Request Terminated
    Via: SIP/2.0/UDP 192.168.1.2:5060;branch=z9hG4bK-d8754z-5c0288144a1c386e-1---d8754z-
    To: ;tag=c134f5f96e57af1ei0
    From: "Louviers:Th. Cornilleau (Le Neubourg)";tag=152bdc44
    Call-ID: MjY0NGM1NmNjMmY2YzExNTZlNTMxMDgwMTkwOGJlMDc.
    CSeq: 1 INVITE
    Server: Cisco/SPA525G2-7.5.3
    Content-Length: 0
    21-janv.-2013 23:59:44.246 [CM503003]: Call(C:55): Call to has failed; Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 192.168.1.66:5060
    21-janv.-2013 23:59:44.246 Session 7094 has failed in leg L:55.2[Extn:12] ; Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 192.168.1.66:5060
    21-janv.-2013 23:59:44.246 Failure from ;tag=c134f5f96e57af1ei0 to "Louviers:Th. Cornilleau (Le Neubourg)";tag=152bdc44
    21-janv.-2013 23:59:44.243 L:54.2[Extn:11]: Terminating targets, reason: SIP ;cause=487 ;text="Request Terminated"
    21-janv.-2013 23:59:44.243 Leg L:54.2[Extn:11] is terminated: Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 192.168.1.67:5060
    21-janv.-2013 23:59:44.243 L:54.2[Extn:11] got Terminated Recv 487/INVITE from 192.168.1.67:5060 tid=730b826f2e503f3c Call-ID=NWZhMjZjZDE3NjBlYTdlMjJmMDM4ZDc2Y2QxOTBjZjk.:
    SIP/2.0 487 Request Terminated
    Via: SIP/2.0/UDP 192.168.1.2:5060;branch=z9hG4bK-d8754z-730b826f2e503f3c-1---d8754z-
    To: ;tag=fc683f7f8f073595i0
    From: "Louviers:Th. Cornilleau (Le Neubourg)";tag=01263b55
    Call-ID: NWZhMjZjZDE3NjBlYTdlMjJmMDM4ZDc2Y2QxOTBjZjk.
    CSeq: 1 INVITE
    Server: Cisco/SPA525G2-7.5.3
    Content-Length: 0
    21-janv.-2013 23:59:44.243 Terminated from ;tag=fc683f7f8f073595i0 to "Louviers:Th. Cornilleau (Le Neubourg)";tag=01263b55; reason: Error
    21-janv.-2013 23:59:44.243 L:54.2[Extn:11] got Failure: Failure Recv 487/INVITE from 192.168.1.67:5060 tid=730b826f2e503f3c Call-ID=NWZhMjZjZDE3NjBlYTdlMjJmMDM4ZDc2Y2QxOTBjZjk.:
    SIP/2.0 487 Request Terminated
    Via: SIP/2.0/UDP 192.168.1.2:5060;branch=z9hG4bK-d8754z-730b826f2e503f3c-1---d8754z-
    To: ;tag=fc683f7f8f073595i0
    From: "Louviers:Th. Cornilleau (Le Neubourg)";tag=01263b55
    Call-ID: NWZhMjZjZDE3NjBlYTdlMjJmMDM4ZDc2Y2QxOTBjZjk.
    CSeq: 1 INVITE
    Server: Cisco/SPA525G2-7.5.3
    Content-Length: 0
    21-janv.-2013 23:59:44.243 [CM503003]: Call(C:54): Call to has failed; Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 192.168.1.67:5060
    21-janv.-2013 23:59:44.243 Session 7090 has failed in leg L:54.2[Extn:11] ; Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 192.168.1.67:5060
    21-janv.-2013 23:59:44.243 Failure from ;tag=fc683f7f8f073595i0 to "Louviers:Th. Cornilleau (Le Neubourg)";tag=01263b55
    21-janv.-2013 23:59:44.227 L:53.2[Extn:10]: Terminating targets, reason: SIP ;cause=487 ;text="Request Terminated"
    21-janv.-2013 23:59:44.227 Leg L:53.2[Extn:10] is terminated: Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 192.168.1.64:5060
    21-janv.-2013 23:59:44.227 L:53.2[Extn:10] got Terminated Recv 487/INVITE from 192.168.1.64:5060 tid=9c04c35ad077617c Call-ID=MTc2NjA1NWRjYWQyODBmNmFhMmJmODg5YjYwZDExZjU.:
    SIP/2.0 487 Request Terminated
    Via: SIP/2.0/UDP 192.168.1.2:5060;branch=z9hG4bK-d8754z-9c04c35ad077617c-1---d8754z-
    To: ;tag=f68f8bf830227d57i0
    From: "Louviers:Th. Cornilleau (Le Neubourg)";tag=2431b35e
    Call-ID: MTc2NjA1NWRjYWQyODBmNmFhMmJmODg5YjYwZDExZjU.
    CSeq: 1 INVITE
    Server: Cisco/SPA525G2-7.5.3
    Content-Length: 0
    21-janv.-2013 23:59:44.227 Terminated from ;tag=f68f8bf830227d57i0 to "Louviers:Th. Cornilleau (Le Neubourg)";tag=2431b35e; reason: Error
    21-janv.-2013 23:59:44.227 L:53.2[Extn:10] got Failure: Failure Recv 487/INVITE from 192.168.1.64:5060 tid=9c04c35ad077617c Call-ID=MTc2NjA1NWRjYWQyODBmNmFhMmJmODg5YjYwZDExZjU.:
    SIP/2.0 487 Request Terminated
    Via: SIP/2.0/UDP 192.168.1.2:5060;branch=z9hG4bK-d8754z-9c04c35ad077617c-1---d8754z-
    To: ;tag=f68f8bf830227d57i0
    From: "Louviers:Th. Cornilleau (Le Neubourg)";tag=2431b35e
    Call-ID: MTc2NjA1NWRjYWQyODBmNmFhMmJmODg5YjYwZDExZjU.
    CSeq: 1 INVITE
    Server: Cisco/SPA525G2-7.5.3
    Content-Length: 0
    21-janv.-2013 23:59:44.227 [CM503003]: Call(C:53): Call to has failed; Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 192.168.1.64:5060
    21-janv.-2013 23:59:44.227 Session 7092 has failed in leg L:53.2[Extn:10] ; Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 192.168.1.64:5060
    21-janv.-2013 23:59:44.227 Failure from ;tag=f68f8bf830227d57i0 to "Louviers:Th. Cornilleau (Le Neubourg)";tag=2431b35e
    21-janv.-2013 23:59:44.090 [CM503008]: Call(C:55): Call is terminated
    21-janv.-2013 23:59:44.090 L:55.2[Extn:12]: Terminating targets, reason: SIP ;cause=200 ;text="Call terminated on user request"
    21-janv.-2013 23:59:44.089 Blocking refers for the Call(C:55)
    21-janv.-2013 23:59:44.089 Call(C:55) is terminated
    21-janv.-2013 23:59:44.088 ~Target=Ext:Ext.12
    21-janv.-2013 23:59:44.088 ~Route=Dev:sip:12@192.168.1.66:5060
    21-janv.-2013 23:59:44.088 Reason: SIP ;cause=200 ;text="Queue poll"
    21-janv.-2013 23:59:44.088 L:55.1[Queue:84]: Terminating a call from queue poll
    21-janv.-2013 23:59:44.088 L:55.1[Queue:84]: Terminating targets, reason: SIP ;cause=487 ;text="Request Terminated"
    21-janv.-2013 23:59:44.088 Leg L:55.1[Queue:84] is terminated: Cause: CANCEL from 127.0.0.1:5488
    21-janv.-2013 23:59:44.086 L:55.1[Queue:84] got Terminated Recv Req CANCEL from 127.0.0.1:5488 tid=bd3146119d1ab754 Call-ID=YThjOTM2YjM4ZjdhNzE5NDU3N2I3NWMzZjliOTkwYWU.:
    CANCEL sip:12@127.0.0.1:5060;nofwd=1;tag3cx=19-KVUFDDRIUD SIP/2.0
    Via: SIP/2.0/UDP 127.0.0.1:5488;branch=z9hG4bK-d8754z-bd3146119d1ab754-1---d8754z-;rport=5488
    Max-Forwards: 70
    To:
    From: "Louviers:Th. Cornilleau (Le Neubourg)";tag=b55e8810
    Call-ID: YThjOTM2YjM4ZjdhNzE5NDU3N2I3NWMzZjliOTkwYWU.
    CSeq: 2 CANCEL
    Proxy-Authorization: Digest username="84",realm="3CXPhoneSystem",nonce="414d535c070e595d72:40a3fa5a86f9ab0d56b427dc09a154f7",uri="sip:12@127.0.0.1:5060;nofwd=1;tag3cx=19-KVUFDDRIUD",response="ec06e84110fe5c2cecf4903f829152bd",algorithm=MD5
    User-Agent: 3CX Queue Manager (q=84)
    Content-Length: 0
    21-janv.-2013 23:59:44.086 Terminated from "Louviers:Th. Cornilleau (Le Neubourg)";tag=b55e8810 to ;tag=2817e135; reason: RemoteBye
    21-janv.-2013 23:59:44.086 L:55.1[Queue:84] Sending: OnSendResp Send 487/INVITE from 0.0.0.0:0 tid=bd3146119d1ab754 Call-ID=YThjOTM2YjM4ZjdhNzE5NDU3N2I3NWMzZjliOTkwYWU.:
    SIP/2.0 487 Request Terminated
    Via: SIP/2.0/UDP 127.0.0.1:5488;branch=z9hG4bK-d8754z-bd3146119d1ab754-1---d8754z-;rport=5488
    To: ;tag=2817e135
    From: "Louviers:Th. Cornilleau (Le Neubourg)";tag=b55e8810
    Call-ID: YThjOTM2YjM4ZjdhNzE5NDU3N2I3NWMzZjliOTkwYWU.
    CSeq: 2 INVITE
    Content-Length: 0

    Si quelqu’un pouvait m’aider !
     
  2. jocodis

    jocodis Member

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    Bonjour,

    j'ai un problème similaire, avez-vous trouvé la solution?