Utiliser votre application iOS 3CX

Votre bureau n’importe où

Introduction

Que vous travailliez à distance depuis chez vous, à côté de la piscine ou au café du coin, l’application 3CX pour iOS vous permet d’emporter votre extension professionnelle où que vous alliez ! En plus de pouvoir appeler et accéder à vos contacts, vous pouvez aussi discuter par chat avec vos collègues et clients via WhatsApp, Facebook, SMS et Live Chat sur le site web ainsi que vous connecter en visioconférence - tout ça depuis votre portable.

Application mobile 3CX sur un iPhone 15 PRO max

Étape 1 : Installer l’application iOS

  1. Installez l’application iOS depuis l’App store.
  2. Ouvrez l’application, lisez et acceptez les conditions de la licence et autorisez les différentes permissions dont l’application a besoin (caméra, microphone).

Étape 2 : Configurer votre extension - scanner le code QR

Scanner le code QR pour configurer l'extension sur l'application iOS

  1. Ouvrez votre client web et appuyez sur le code QR dans le coin en haut à droite.
  2. Ouvrez votre caméra sur votre appareil et scannez le code QR affiché sur votre écran.  
  3. Votre extension est maintenant configurée et vous êtes “Prêt pour les appels”.

Passer un appel

Utiliser l’application iOS pour passer un appel est aussi facile que d’utiliser la fonction de téléphone normale de votre portable.

  • Entrez un numéro depuis le pavé numérique et appuyez sur appel.
  • Appuyez sur l’option Option contacts depuis le menu et recherchez des contacts par nom, numéro d’extension ou adresse email. Ou appuyez sur un contact et sélectionnez “Appel”.

Vous pouvez facilement effectuer un certain nombre d’actions pendant un appel actif, incluant :

  1. “Transfert” vous permettra d’effectuer deux types de transferts.
  1. “Transfert aveugle” - transfère l’appel directement sans parler au destinataire.
  2. “Transfert sup. - transfère l’appel après avoir d’abord parlé au destinataire.
  1. “Conférence” vous permet d’ajouter plus de participants à l’appel.
  2. “Enregistrement” vous permet d’enregistrer la conversation.
  3. “Vidéo” vous permet de rajouter la vidéo à votre appel.
  4. “Nouvel appel” met l’appel actuel en attente pour passer un autre appel.

Demander à Siri de passer un appel

Utilisez Siri pour passer un appel en utilisant 3CX, soit par le nom, ex. Siri appelle James en utilisant 3CX” ou par numéro ex. Siri appelle 101 en utilisant 3CX” :

  • Assurez-vous que Siri est activé sur votre appareil. Si ce n’est pas le cas, allez dans Paramètres > Accessibilité > Siri.
  • A votre première demande, Siri vous demandera la permission d’accéder aux données 3CX - appuyez sur Oui.
  • Siri ouvrira l’application 3CX pour passer l’appel.
  • Ouvrez l’application 3CX à n’importe quel moment en disant  : Siri, ouvre 3CX.
  • Si plusieurs personnes ont le même nom, Siri vous demandera de choisir le numéro à appeler.

Widget d’appels rapides

Passez des appels rapidement en utilisant l’outil d’appels rapides depuis votre écran iOS.

Widgets d'appels rapides

  1. Appuyez sur le menu Bouton de menu de l'application dans le coin en haut à gauche.
  2. Sélectionnez le “Widget d’appels rapides”.
  3. Choisissez 1 des 3 options d’affichages :
  1. Amis : Ajouter jusqu’à 20 contacts et accès rapides aux “Appels manqués” et “Messages”.
  2. Cartes : Jusqu’à 10 contacts dans une liste à deux colonnes.
  3. Liste : Une liste des 5 contacts les plus utilisés.
  1. Ajoutez vos extensions en appuyant sur les emplacements vides et en sélectionnant les contacts à inclure. .
  2. Une fois terminé, appuyez sur les Paramètres pour retourner en arrière.
  3. Allez sur l’écran d’accueil de votre iPhone et appuyez longuement n’importe où sur l’écran jusqu’à ce que votre application commence à vibrer. Appuyez sur l’option + dans le coin en haut à gauche.
  4. Dans la barre de recherche, cherchez “3CX”.
  5. Cliquez sur Ajouter un Widget.

Ajouter le widget sur un appareil iOS

  1. Le widget apparaîtra en haut de votre écran d’accueil.

Planifier une conférence audio/vidéo

Avec l’application IOS, il est facile et rapide de créer un appel en conférence ou une visioconférence et d’inviter des participants. Pour planifier une conférence :

  1. Appuyez sur le bouton du menu Bouton de menu de l'application  en haut à gauche et sélectionnez “Planifier”. Permettez à 3CX d’accéder à votre calendrier.
  2. Ajoutez votre sujet et vos notes et sélectionnez une date et heure pour votre conférence. Pour une visioconférence, assurez-vous que l’option “Vidéo” est activée.
  3. L’option “Ajouter au calendrier” créera un événement dans le calendrier de votre appareil. Si vous ne souhaitez pas ajouter un événement dans le calendrier de l’appareil, désactivez cette option.
  4. Appuyez sur “Sauvegarder”.
  5. Un nouvel écran apparaîtra appelé “Nouvel événement”.
  6. Appuyez sur l’option Invités pour ajouter des participants.
  7. Appuyez sur Fait quand tous les participants sont ajoutés. Une fois la conférence créée, vous ne pouvez pas modifier les participants.
  8. Appuyez sur l’option Nouvel événement dans le coin en haut à gauche.
  9. Ajustez les paramètres de la conférence de là, comme les alertes, répétitions, pièces jointes ou notes.
  10. Cliquez sur Ajouter dans le coin en haut à droite quand vous avez terminé.
  11. Votre conférence est maintenant planifiée et les participants recevront un email avec tous les détails.
  12. Consultez toutes vos conférences planifiées depuis le menu Bouton de menu de l'application  sous l’onglet Réunions.

Pour rejoindre une visioconférence depuis votre appareil iOS, l’application de visioconférence 3CX doit être installée.

Créer une conférence instantanée

Ajoutez des participants à un appel en cours pour créer une conférence instantanée.

  1. Pendant un appel, cliquez sur le bouton Bouton conférence sur le pavé numérique.
  2. Recherchez la personne que vous voulez ajouter par son nom ou son extension, ou entrez son numéro de téléphone.
  3. Appuyez sur le contact ou “Appeler (Numéro)” que vous voulez ajouter. Si seulement un numéro est assigné au contact, le numéro sera automatiquement appelé et ajouté à votre appel.

Transformer un appel en vidéo

  • Pendant un appel, vous pouvez facilement passer à la vidéo en cliquant simplement sur l’icône vidéo Icône vidéo.
  • La personne de l’autre côté recevra une notification l’informant que vous demandez d’activer la vidéo et peut choisir si elle veut activer la vidéo avec vous.
  • Il n’est pas possible de transformer une conférence audio en visioconférence.

Partager votre disponibilité avec les statuts

La fonctionnalité de statuts est un excellent moyen d’informer vos collègues s’ils peuvent ou non vous appeler. Non seulement cela vous permet de ne pas être dérangé au mauvais moment, mais en plus, cela aide vos collègues à gérer les appels avec plus d’efficacité.

Statuts sur l'application 3CX pour iOS

  • Vous pouvez trouver vos options de statut en appuyant sur le carré vert dans le coin en haut à droite.
  • Choisissez entre Disponible, Absent, Ne pas déranger, Lunch, Business Trip et Définir un statut temporaire.
  • Vous pouvez personnaliser votre statut et configurer des règles de transfert d’appels en appuyant sur la flèche à côté du statut.

Menu de l’application iOS

Depuis le menu Bouton de menu de l'application iOS vous pouvez :

  • Passer d’un compte à un autre et ajouter une nouvelle extension.
  • Planifier des conférences et voir les prochaines réunions.
  • Accéder aux “Paramètres“ depuis lesquels vous pouvez :
  • Modifier les sonneries de notification
  • Rediriger les numéros d’urgence vers le GSM
  • Gérer l’intégration d’appareils
  • Re-provisionner
  • Demander un renvoi des identifiants du compte
  • Faire du dépannage
  • Scanner un code QR depuis le client web
  • Accéder au widget d’appels rapides
  • Obtenir de l’assistance

Voir aussi

Dernière mise à jour

La dernière mise à jour de ce document a été effectuée le 07 mars 2024.

https://www.3cx.fr/manuel-utilisation/installation-iphone/

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