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Polycom 320 & 330

Comment configurer les Polycom 320 & 330 avec 3CX

POLYCOM 320, 330.jpg

Modèles supportés : Polycom 320, 330

Nous avons décidé d’offrir un support pour les anciens modèles de téléphone pour permettre une migration facile d’un ancien standard téléphonique vers 3CX, sans avoir besoin de remplacer directement tous les téléphones IP existants. Il est fortement recommandé de ne pas acheter ces appareils volontairement lors d’un nouvelle installation ou pour remplacer d’autres téléphones. Ces anciens modèles ont des fonctionnalités limitées et le support technique fourni par l’équipe technique de 3CX est limité - il est possible que vous ayez à contacter directement le support du fabricant lui-même. Dans ce guide :

Comment configurer les Polycom 320 & 330 avec 3CX

Modèles supportés : Polycom 320, 330

Etape 1 : Télécharger le firmware & copier le fichier de configuration

Etape 2 : Réinitialisez le téléphone IP

Etape 3 : Configurer le téléphone dans le 3CX

Etape 4 : Établissez le lien de provisioning avec DHCP Option 66

Limitations

Voir aussi

Etape 1 : Télécharger le firmware & copier le fichier de configuration

Ces téléphones ont été testé avec le 3CX Phone System V14 SP3 seulement avec le firmware suivant :

  • Polycom 320 - SIP Firmware 3.3.5
  • Polycom 330 - SIP Firmware 3.3.5

C’est pourquoi il vous faut vous assurer que vos téléphones tournent sur ce firmware. Pour ce faire :

  1. Téléchargez le Polycom 3.3.5 support files.
  2. Trouvez le fichier de configuration de votre installation 3CX - normalement il s’agit d’un fichier de ce type :

    C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Http\Interface\provisioning\XXXXXX.

    XXXXXX correspond au nom de fichier généré aléatoirement entre 8 et 12 caractères.
  3. Placez le contenu du zip dans ce fichier.

Etape 2 : Réinitialisez le téléphone IP

Avant de provisionner le téléphone IP, ce dernier doit être réinitialisé aux paramètres d’usine, au cas où le téléphone a gardé d’anciens paramètres liés à une configuration précédente. Pour réinitialiser votre téléphone, lisez cet article sur comment réinitialiser un téléphone IP Polycom.

Etape 3 : Configurer le téléphone dans le 3CX

  1. Connectez vous à la console d’administration du 3CX   Onglet Téléphones  et appuyez sur “Ajouter un téléphone” et depuis la liste d’extensions, sélectionnez à quelle extension le téléphone IP doit être assigné.
  2. Sélectionnez l’appareil Marque/Modèle et entrez l’adresse MAC de l’appareil, qui peut être trouvée derrière le téléphone, et sélectionnez le modèle correspondant.
  3. Les paramètres optionnels incluent le “fuseau horaire”, et si applicable, l’interface de la carte réseau si le serveur à plus d’une adresse IP sur lesquelles le téléphone doit être configuré.

  1. Faites une copie du “lien de provisioning” et sauvegardez la configuration en cliquant sur OK.

Etape 4 : Établissez le lien de provisioning avec DHCP Option 66

Le téléphone doit maintenant savoir où rechercher les fichiers du firmware et les informations de configuration. Le seul moyen pour cela et d’établir l’option 66 sur votre serveur DHCP.  

Si vous utilisez un serveur DHCP configurable :

  1. Suivez ce guide : Comment configurer un téléphone via DHCP Option 66.
  2. Quand vous y êtes invité, entrez la valeur que vous avez sauvegardée précédemment dans le format suivant :
    http://[FQDNorIP]:[HTTPPort]/provisioning/[ProSubDir]
    Ex :
    http://pbx.mybusiness.local/provisioning/pc56bscs195k - où le FQDN correspond à l’adresse IP de votre 3CX Phone System.

Limitations

Merci de noter que ces téléphones ne peuvent pas être utilisés à distance ou en combinaison avec un 3CX sur le Cloud.

Les limitations connues des Polycom 320 et 330 sont :

  • Pas de support PnP
  • Pas de support STUN
  • Pas de support SBC
  • Pas de support complet en CTI (Make Call seulement)
  • Pas de fonctionnalité BLF
  • Support DST manuel
  • Pas de provisioning do mot de passe admin
  • Pas de langues LCD
  • Pas de sonnerie distinctive pour appels externes, files d’appels ou SVAs.
  • Pas de touches d'appel rapide (incluant profile et statut de file d'appels) et pas de touche de fonction de parking partagé

Voir aussi

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