Bonjour,
Nous avons une installation 3CX utilisant un trunk SIP OVH créé avec le template OVH sur 3CX.
Appels sortants OK.
Appels entrants OK la plupart du temps mais sur environ 1 appel sur 10 je n'ai pas de voix.
La SDA fait sonner une file d'attente avec un pré-décroché et un groupe d'extension.
Les postes sonnent mais l'appelant n'entend pas le pré-décroché. Lorsqu'on décroche il n'y a pas de son dans un sens comme dans l'autre. La communication raccroche toute seule au bout de 2 minutes.
Sur les 9 autres appels entrants, tout va bien, le pré-décroché et le voix.
Côté 3CX, les logs montrent un appel entrant normal.
J'ai pu avoir une capture pcap sur une fin d'appel en erreur, il n'y a pas de flux RTP dans wireshark mais un flux UDP qui fait poste sip --> 3CX puis 3CX --> OVH et rien venant d'OVH jusqu'au "BYE" cause 16 ''normal''.
Le test firewall est bon, on est derrière une vm PFSENSE, les ports sont ouverts et le NAT fait.
Avez-vous déjà rencontré ce genre de comportement ? Une idée de l'origine d'après les symptomes ?
Merci d'avance,
Rémi
Nous avons une installation 3CX utilisant un trunk SIP OVH créé avec le template OVH sur 3CX.
Appels sortants OK.
Appels entrants OK la plupart du temps mais sur environ 1 appel sur 10 je n'ai pas de voix.
La SDA fait sonner une file d'attente avec un pré-décroché et un groupe d'extension.
Les postes sonnent mais l'appelant n'entend pas le pré-décroché. Lorsqu'on décroche il n'y a pas de son dans un sens comme dans l'autre. La communication raccroche toute seule au bout de 2 minutes.
Sur les 9 autres appels entrants, tout va bien, le pré-décroché et le voix.
Côté 3CX, les logs montrent un appel entrant normal.
J'ai pu avoir une capture pcap sur une fin d'appel en erreur, il n'y a pas de flux RTP dans wireshark mais un flux UDP qui fait poste sip --> 3CX puis 3CX --> OVH et rien venant d'OVH jusqu'au "BYE" cause 16 ''normal''.
Le test firewall est bon, on est derrière une vm PFSENSE, les ports sont ouverts et le NAT fait.
Avez-vous déjà rencontré ce genre de comportement ? Une idée de l'origine d'après les symptomes ?
Merci d'avance,
Rémi